Aisíocaíocht ＆ Beartas Tuairisceáin

Léigh an méid seo a leanas go cúramach le do thoil chun tuiscint a fháil ar ár bpolasaí tuairisceáin agus aisíocaíochta do gach rothar leictreach a dhíoltar ar www.shengmilo-bikes.com.

(Tabhair faoi deara: Coinnigh an bosca pacáistithe bunaidh; ná déan damáiste don bhosca pacáistithe le haghaidh tuairisceáin sa todhchaí)

Le haghaidh Lochtanna Táirge: Déanfaidh Shengmilo gach iarracht freastal ort agus tacaíocht theicniúil a sholáthar chun saincheisteanna simplí a réiteach. Soláthróidh Shengmilo páirteanna athsholáthair riachtanacha freisin agus clúdóidh sé gach costas deisiúcháin a bhaineann le damáiste.
Chun a bheith incháilithe do thuairisceán, ní mór do d’earra a bheith sa riocht céanna agus a fuair tú é, gan chaitheamh, gan úsáid, nó le míleáiste ar an odaiméadair rothar leictreach níos lú ná cúig chiliméadar (3 mhíle), gan aon chomharthaí bolaithe, salachar a thaispeáint, deannach, etc., agus ní mór go n-áireofaí gach mír taobh istigh den bhosca pacáistithe (charger, eochracha, uirlisí, bronntanas caidéil, etc.) agus an pacáistiú bunaidh. Beidh an admháil nó cruthúnas ceannaigh uait freisin.

1. Cealú Ordú

1.1 Roimh Loingseoireacht:
Orduithe Rothar Leictreach: Má chuireann tú ordú rothar leictreach ar ceal laistigh dár dtréimhse loingseoireachta tar éis an t-ordú a chur ach sula ndéanaimid é a longáil, gearrfar táille próiseála 10%. Má dhéantar iarratas ar chealú tar éis loingseoireachta, coinneofar táille sheasta de 180 euro ó mhéid an ordaithe chun costais loingseoireachta a chlúdach go páirteach. Ní féidir linn orduithe seolta a thascradh ná a chealú. Má dhiúltaíonn tú seachadadh, cuirfimid d’ordú ar ais chugainn agus aisíocfaimid an praghas ceannaigh lúide 180 euro le do mhodh íocaíochta bunaidh. Má ordaíonn custaiméir an múnla mícheart agus gur mian leis ordú nua a chur, ní ghearrfar aon táillí tar éis an dara hordú a fháil.
(2) Orduithe Cúlpháirtí: Ní ghearrfar aon táillí má dhéantar ordú cúlpháirtí a chealú roimh an loingseoireacht. Má dhéantar iarratas cealaithe tar éis loingseoireachta, bainfear táille próiseála 10% as an méid ordaithe.

1.2 Tar éis Loingseoireachta:
Má iarrann tú ordú a chur ar ceal tar éis é a bheith seolta, beidh ort táille seolta fillte de 180 euro a íoc. Soláthróidh Shengmilo lipéad tuairisceáin don iompróir ainmnithe chun an dáileacht fillte a bhailiú. Má chinneann custaiméir tuairisceán a shocrú go neamhspleách agus go bhfuil deimhniú faighte aige ó fhoireann seirbhíse custaiméara Shengmilo, tá an custaiméir freagrach as a chinntiú go n-iompraítear na hearraí go sábháilte agus go n-éireoidh leo. Ní mór don chustaiméir seirbhís loingseoireachta a roghnú le deimhniú sínithe, agus molaimid go láidir árachas loingseoireachta breise a chur leis chun beartáin a thabhairt ar ais. Níl Shengmilo freagrach as aon damáiste, caillteanas, nó imeachtaí eile a bhaineann le hearraí arna socrú ag an gcustaiméir.

Nóta: Ní mór do chustaiméirí ríomhphost a chur chuig foireann seirbhíse custaiméara Shengmilo chun aon orduithe a chealú. Nuair a bheidh an t-iarratas ar chealú ceadaithe, seolfaidh Shengmilo ríomhphost fógra cealaithe chuig an gcustaiméir. Níor cheart do chustaiméirí beartáin fillte a sheoladh chuig Shengmilo gan an fógra seo a fháil. Diúltóidh Shengmilo gach dáileacht nach dtagann in am, agus beidh an custaiméir freagrach as aon chostais nó caillteanais ghaolmhara.

2. tuairisceáin

Maidir le saincheisteanna nach mbaineann le cáilíocht, is féidir le custaiméirí a iarraidh ar mhalartú táirge nó ar ais laistigh de 14 lá tar éis dóibh an táirge a fháil. Beidh ort táille loingseoireachta fillte 180 euro a íoc. Nuair a bheidh sé ceadaithe trí ríomhphost, cuirfidh Shengmilo lipéad fillte ar fáil don iompróir ainmnithe chun an dáileacht fillte a bhailiú. Ná cuir do rothar leictreach chuig an stóras go dtí go bhfaighidh tú an seoladh seachadta ceart ónár seirbhís do chustaiméirí. Ós rud é go bhféadfadh an seoladh fillte a bheith difriúil ónár seoladh seachadta nó stórála. Déan teagmháil linn ag info@shengmilo-bikes.com chun an seoladh fillte a fháil.

3. Damáiste Loingseoireachta agus Saincheisteanna

Féadfaidh custaiméirí an dáileacht a dhiúltú de bharr damáiste mór loingseoireachta (a dhéanann difear d'úsáid fheidhmiúil, is cúis le dífhoirmiúchán mór ar phríomh-struchtúr an táirge, nó a dhéanann difear dá ghnáthfheidhmeanna ar bhealach ar bith) agus dlí a chomhdú i gcoinne na cuideachta loingseoireachta. Déan teagmháil linn le do thoil ag info@shengmilo-bikes.com agus cuir fianaise grianghraf nó físeáin ar fáil chun páirteanna caillte agus damáiste mór nó saincheisteanna eile a bhaineann le cáilíocht a réiteach. Maidir le lochtanna táirgí, déanfaimid Shengmilo gach iarracht freastal ort agus tacaíocht theicniúil a sholáthar chun saincheisteanna simplí a réiteach. Soláthróidh Shengmilo páirteanna athsholáthair riachtanacha freisin agus clúdóidh sé gach costas deisiúcháin a bhaineann le damáiste.

Tá gá le grianghraif agus/nó físeáin mar fhianaise chun an fhadhb a thuiscint níos fearr agus an cheist a réiteach go héifeachtach.

Nóta: Measfar gur cásanna beaga iad na cásanna seo a leanas agus nach mbaineann siad leis an mbeartas um malartú saor nó aisíocaíochta: miondhamáiste don phacáistiú seachtrach.
(1) Mion scratches nó feannadh péint ar an táirge.
(2) Páirteanna bendable lúbtha mar gheall ar iompar.
(3) Páirteanna rothar in-athsholáthair ar na crainn láimhe.
(4) Damáiste do chodanna nó d'earraí inchaite tar éis tréimhse áirithe úsáide.

Nóta: Oibrímid le gach siopa rothar chun a bpolasaí agus a nósanna imeachta fillte féin a bheith againn. Ní ghlacaimid le tuairisceáin ar earraí a ceannaíodh ó shiopaí rothar. Déan teagmháil leis an suíomh ceannaigh le do thoil chun a bpolasaí maidir le haischur a phlé.

4. Táillí agus Míreanna Neamh-Inaisíoctha

Táillí:
Ní mór do chustaiméirí táille próiseála 10% a íoc le haghaidh gach ordú a chealú. Má tá an rothar seolta ón stóras cheana féin, beidh an custaiméir freagrach as táille seolta fillte de 180 euro a íoc. Mura gcomhlíonann pacáistiú na n-earraí ar ais sonraíochtaí agus go dtabhóidh sé costais loingseoireachta breise, beidh an custaiméir freagrach as na costais sin.

Míreanna neamh-inaisíoctha:
(1) Páirteanna athsholáthair agus gach gabhálais.
(2) Damáiste de bharr fachtóirí daonna.
(3) Orduithe speisialta.
(4) Míreanna a úsáideadh mura ndéantar damáiste dóibh nó má tá locht orthu i gcúinsí an-mhór
(5) Cártaí bronntanais agus bronntanais.

Nóta: Seans go dtógfaidh sé níos faide roinnt aisíocaíochtaí a phróiseáil ná cuid eile. Mura bhfuil d’aisíocaíocht faighte agat, déan teagmháil linn ag info@shengmilo-bikes.com.