Aisíocaíocht ＆ Beartas Tuairisceáin
Léigh an méid seo a leanas go cúramach le do thoil chun tuiscint a fháil ar ár bpolasaí tuairisceáin agus aisíocaíochta do gach rothar leictreach a dhíoltar ar www.shengmilo-bikes.com.
(Tabhair faoi deara: Coinnigh an bosca pacáistithe bunaidh; ná déan damáiste don bhosca pacáistithe le haghaidh tuairisceáin sa todhchaí)
Le haghaidh Lochtanna Táirge: Déanfaidh Shengmilo gach iarracht freastal ort agus tacaíocht theicniúil a sholáthar chun saincheisteanna simplí a réiteach. Soláthróidh Shengmilo páirteanna athsholáthair riachtanacha freisin agus clúdóidh sé gach costas deisiúcháin a bhaineann le damáiste.
Chun a bheith incháilithe do thuairisceán, ní mór do d’earra a bheith sa riocht céanna agus a fuair tú é, gan chaitheamh, gan úsáid, nó le míleáiste ar an odaiméadair rothar leictreach níos lú ná cúig chiliméadar (3 mhíle), gan aon chomharthaí bolaithe, salachar a thaispeáint, deannach, etc., agus ní mór go n-áireofaí gach mír taobh istigh den bhosca pacáistithe (charger, eochracha, uirlisí, bronntanas caidéil, etc.) agus an pacáistiú bunaidh. Beidh an admháil nó cruthúnas ceannaigh uait freisin.
1. Cealú Ordú
1.1 Roimh Loingseoireacht:
Orduithe Rothar Leictreach:
Má chealaíonn tú d’ordú rothair leictrigh tar éis é a chur isteach ach roimh an loingsiú, laistigh dár dtréimhse próiseála, gearrfaimid táille phróiseála sheasta €200 in aghaidh an rothair.
Má dhéantar iarratas cealaithe tar éis an t-ordú a sheoladh cheana féin, déanfaimid táille sheasta €200 in aghaidh an rothair a asbhaint ó mhéid an ordaithe freisin, chun cuid de na costais iompair agus láimhseála a chlúdach.
Mar gheall ar theorainneacha lóistíochta, ní féidir linn orduithe a thascradh ná a chealú a luaithe a bheidh siad seolta.
Má roghnaíonn tú diúltú don seachadadh, cuirfear an pacáiste ar ais chuig ár stóras go huathoibríoch. Eiseofar aisíocaíocht chuig do mhodh íocaíochta bunaidh tar éis táille €200 in aghaidh an rothair a asbhaint.
Má ordaíonn custaiméir an tsamhail mhícheart agus más mian leis/léi athordú a dhéanamh, a luaithe a bheidh an t-ordú nua deimhnithe agus íoctha go rathúil, próiseálfar an t-ordú bunaidh de réir an pholasaí, agus féadfar táillí láimhseála breise a tharscaoileadh (faoi réir athbhreithnithe cás ar chás).
Laethanta a dtacaítear leo le haghaidh Cealú Ordaithe : Is féidir le tomhaltóirí iarratas a dhéanamh a n-ordú a chealú laistigh de 2 lá tar éis é a chur tríd ár suíomh Gréasáin.
De ghnáth déanaimid orduithe a phróiseáil agus a sheoladh laistigh de 1 lá tar éis an t-ordú a chur. Má thionscnaíonn tomhaltóir iarratas cealaithe sula seoltar an t-ordú agus laistigh den tréimhse chealaithe shonraithe, cuirfear an t-ordú ar ceal gan aon mhuirir a thabhú.
Tabhair faoi deara le do thoil, a luaithe a sheoltar an t-ordú, nach féidir glacadh le hiarratais ar chealú, agus go mbeidh ar thomhaltóirí ár bpolasaí um fhilleadh a leanúint le haghaidh aon tuairisceáin.
(2) Orduithe Cúlpháirtí: Má thionscnaíonn an tomhaltóir iarratas roimh an loingsiú agus laistigh de 1 lá den tréimhse cealaithe a shonraítear ar an láithreán gréasáin, ceadóimid an t-ordú a chur ar ceal.
1.2 Tar éis Loingseoireachta:
Má iarrann tú cealú ordaithe tar éis an t-ordú a sheoladh, beidh ort táille loingseoireachta ar ais €200 a íoc in aghaidh an rothair.
Cuirfidh Shengmilo lipéad fillte ar fáil ionas gur féidir le hiompróir ainmnithe bailiú ó do sheoladh a shocrú.
Má roghnaíonn tú an loingsiú ar ais a shocrú tú féin, agus má dheimhnigh foireann seirbhíse custaiméirí Shengmilo é sin, beidh tú freagrach go hiomlán as iompar sábháilte agus as na hearraí a chur ar ais go rathúil. Ní mór duit seirbhís loingseoireachta a úsáid a sholáthraíonn cruthúnas seachadta (deimhniú sínithe).
Molaimid go láidir duit árachas loingseoireachta breise a cheannach don phacáiste ar ais.
Ní bheidh Shengmilo freagrach as aon damáiste, caillteanas, nó saincheisteanna eile a tharlóidh le linn an phróisis féin-shocraithe um fhilleadh.
Nóta: Ní mór do chustaiméirí ríomhphost a chur chuig foireann seirbhíse custaiméara Shengmilo chun aon orduithe a chealú. Nuair a bheidh an t-iarratas ar chealú ceadaithe, seolfaidh Shengmilo ríomhphost fógra cealaithe chuig an gcustaiméir. Níor cheart do chustaiméirí beartáin fillte a sheoladh chuig Shengmilo gan an fógra seo a fháil. Diúltóidh Shengmilo gach dáileacht nach dtagann in am, agus beidh an custaiméir freagrach as aon chostais nó caillteanais ghaolmhara.
2. tuairisceáin
I gcás fadhb cáilíochta, féadfaidh custaiméirí malartú nó tuairisceán a iarraidh laistigh de 14 lá ón uair a fhaigheann siad an táirge. Gearrfar táille loingseoireachta ar ais €200 in aghaidh an rothair .
Tar éis formheasa trí athbhreithniú ríomhphoist, cuirfidh Shengmilo lipéad fillte ar fáil ionas gur féidir le hiompróir ainmnithe bailiú ó do sheoladh a shocrú.
Ná seol an rothar leictreach chuig an stóras sula bhfaighidh tú an seoladh ceart fillte ónár bhfoireann seirbhíse do chustaiméirí, mar d’fhéadfadh an seoladh fillte a bheith difriúil ónár suíomh loingseoireachta nó stórála.
Chun treoracha cearta maidir le tuairisceán a fháil, déan teagmháil linn ag eolas@shengmilo-bikes.com.
Seoladh Fill ar ais:
Uimh. 10, Bóthar Hetian, Sráidbhaile Gujian, Fodhcheantar Daliang, Dúiche Shunde, Foshan, Cúige Guangdong
Foirgneamh 5, 9ú Urlár, Páirc Teicneolaíochta Digiteach CIMC
3. Damáiste Loingseoireachta agus Saincheisteanna
Féadfaidh custaiméirí an dáileacht a dhiúltú de bharr damáiste mór loingseoireachta (a dhéanann difear d'úsáid fheidhmiúil, is cúis le dífhoirmiúchán mór ar phríomh-struchtúr an táirge, nó a dhéanann difear dá ghnáthfheidhmeanna ar bhealach ar bith) agus dlí a chomhdú i gcoinne na cuideachta loingseoireachta. Déan teagmháil linn le do thoil ag info@shengmilo-bikes.com agus cuir fianaise grianghraf nó físeáin ar fáil chun páirteanna caillte agus damáiste mór nó saincheisteanna eile a bhaineann le cáilíocht a réiteach. Maidir le lochtanna táirgí, déanfaimid Shengmilo gach iarracht freastal ort agus tacaíocht theicniúil a sholáthar chun saincheisteanna simplí a réiteach. Soláthróidh Shengmilo páirteanna athsholáthair riachtanacha freisin agus clúdóidh sé gach costas deisiúcháin a bhaineann le damáiste.
Tá gá le grianghraif agus/nó físeáin mar fhianaise chun an fhadhb a thuiscint níos fearr agus an cheist a réiteach go héifeachtach.
Nóta: Measfar gur cásanna beaga iad na cásanna seo a leanas agus nach mbaineann siad leis an mbeartas um malartú saor nó aisíocaíochta: miondhamáiste don phacáistiú seachtrach.
(1) Mion scratches nó feannadh péint ar an táirge.
(2) Páirteanna bendable lúbtha mar gheall ar iompar.
(3) Páirteanna rothar in-athsholáthair ar na crainn láimhe.
(4) Damáiste do chodanna nó d'earraí inchaite tar éis tréimhse áirithe úsáide.
Nóta: Oibrímid le gach siopa rothar chun a bpolasaí agus a nósanna imeachta fillte féin a bheith againn. Ní ghlacaimid le tuairisceáin ar earraí a ceannaíodh ó shiopaí rothar. Déan teagmháil leis an suíomh ceannaigh le do thoil chun a bpolasaí maidir le haischur a phlé.
4. Táillí agus Míreanna Neamh-Inaisíoctha
Táillí:
Má tá an rothar seolta ón stóras cheana féin, beidh an custaiméir freagrach as táille seolta fillte de 200 euro a íoc. Mura gcomhlíonann pacáistiú na n-earraí ar ais sonraíochtaí agus go dtabhóidh sé costais loingseoireachta breise, beidh an custaiméir freagrach as na costais sin.
Míreanna neamh-inaisíoctha:
(1) Páirteanna athsholáthair agus gach gabhálais.
(2) Damáiste de bharr fachtóirí daonna.
(3) Orduithe speisialta.
(4) Míreanna a úsáideadh mura ndéantar damáiste dóibh nó má tá locht orthu i gcúinsí an-mhór
(5) Cártaí bronntanais agus bronntanais.
Modh Aisíocaíochta agus Am Próiseála
Eiseofar aisíocaíochtaí chuig an modh íocaíochta bunaidh a úsáideadh don ordú. Nuair a bheidh an aisíocaíocht deimhnithe agus ceadaithe, próiseálfaimid í laistigh de 1–3 lá gnó . Tar éis an aisíocaíocht a phróiseáil, creidfear na cistí de ghnáth laistigh de 3–7 lá gnó , ag brath ar am próiseála soláthraí íocaíochta, bainc nó institiúid airgeadais an chustaiméara.
Nóta: Seans go dtógfaidh sé níos faide roinnt aisíocaíochtaí a phróiseáil ná cuid eile. Mura bhfuil d’aisíocaíocht faighte agat, déan teagmháil linn ag info@shengmilo-bikes.com.